17.5 企业级工作流 Agent 系统

引言：为什么企业级 Agent 是下一代 Workflow 的核心

传统自动化工作流能够做任务编排，但缺乏"理解能力""推理能力"。企业级 Workflow Agent 拥有自主规划、工具调用、多角色协作、自检与纠错能力。

17.5.1 系统目标

目标	说明
自动化执行复杂任务	认知自动化
理解并拆解自然语言要求	意图理解
跨部门、多角色协作	Multi-Agent
调用工具完成外部操作	API/DB/CRM
严格遵守企业规则	安全/审计/合规

17.5.2 核心 Prompt 模块

模块	说明
Planner Prompt	任务拆解、规划、决策
Worker Prompt	执行 Action
Tool-Use Prompt	工具调用
Verifier Prompt	验证器
Memory Prompt	工作流长期记忆
Auditor Prompt	审计

17.5.3 三种协作范式

模式	适用场景
Planner→Worker→Verifier	报告生成、数据抽取
多 Worker 并行	多文档检索、多数据源处理
Loop（带自修复循环）	严格审计场景、数据准确性要求极高

17.5.4 企业部署难点与解决方案

难点	解决方案
Agent 自主性太强	使用 Workflow Graph 限制自由度
幻觉调用工具	使用严格 JSON Schema + Verifier
企业数据泄露风险	安全过滤 + 权限控制
推理不可审计	强制输出 Reasoning Chain

本节小结

关键要点

1. 企业级 Workflow Agent = 认知自动化 + 决策自动化
2. Planner/Worker/Verifier 是三大核心角色
3. 必须使用 Workflow Graph 保证可控性
4. Loop 自修复是企业级稳定性的关键

第 17 章（高级项目实战）已全部完成。接下来我们将进入第 18 章 · 提示词模板库。